Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid voor CP Webshop

Bij CP Webshop streven we naar tevreden klanten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De retourtermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) het product in bezit heeft genomen.

2. Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

  • In originele staat zijn.
  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • In de originele verpakking zitten (indien van toepassing).

3. Hoe te retourneren

  1. Neem contact met ons op via support@cpwebshop.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden voor retournering.
  2. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
  3. Verpak het product zorgvuldig en voeg een kopie van de bevestiging van je retour aan de zending toe.
  4. Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven. We adviseren om het pakket met een track & trace-service te verzenden, zodat je de retourzending kunt volgen.

5. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging van de retourverwerking. Het bedrag van de retourzending zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de bevestiging van de retour, worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

6. Uitzonderingen

Bepaalde producten kunnen om hygiënische redenen of vanwege de aard van het product niet geretourneerd worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

  • Geopende of gebruikte producten.
  • Gepersonaliseerde producten.

Controleer bij je aankoop of er specifieke retourvoorwaarden voor bepaalde producten gelden.

7. Klantenservice

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@cpwebshop.nl.